2017年12月16日土曜日

領収書発行に関しまして

領収書の発行が必要な方は備考欄にて記載してご連絡ください。 
商品に領収書を同封または電子領収書をメールにて発行させていただきます。
ご注文時の注文者名と違う宛名の場合は備考欄に領収書に記載希望の宛名を明記してください。
但し書きは基本的に「商品代金として」となります。
それ以外の表記を希望の場合や、ご注文詳細内訳の記載などが必要な場合はご連絡下さい。

ただし、お支払い方法が「代金引換」や「コンビニ後払い決済」時の領収書については、2重発行になるため、原則弊社での発行は行うことはありません。
●「代金引換」の方は配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
●「コンビニ後払い決済」の方はお支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。
また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をご連絡ください。
なお、この場合、領収書再発行の手数料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2016年12月31日土曜日

Q.領収書の発行はできますか

A.はい、承っております。 領収書の同梱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。ご注文時の注文者名と違う宛名の場合は備考欄に領収書に記載希望の宛名を明記してください。
但し書きは基本的に「商品代金として」となります。
それ以外の表記を希望の場合や、ご注文詳細内訳の記載などが必要な場合はご連絡下さい。

Q送料はいくらですか。

A.お届けの地域や配送業者などによって送料は違います。
15,000円以上お買い上げで1梱包分の送料が無料になります。
(沖縄県、北海道、離島や一部地域は対象外です)
2梱包以上になる場合など、送料が変更となる場合は、個別にご案内させていただきますので、当店から送信される受注確認メールを必ずご確認ください。
※商品の配送サイズによってヤマト運輸での配送を承れない場合がございます。その場合はメールにてご連絡させていただきます。
※佐川急便をお選びいただいた場合でも、お届け先のご住所が各都道府県の一部地域や離島に当てはまるときには、別途カート内にて送料が自動的に計算され、クロネコヤマトでの出荷になります。
尚、それ以外で別途送料がかかる場合には事前にお知らせしますので、あらかじめご了承ください。
※沖縄県はゆうパックでの発送となります。配送サイズが大きいものは別途メールにて見積もりさせていただきます。
それぞれの配送業者の料金は以下の通りです。
【佐川急便地域別配送料金】
北海道:1700円
東北 :1100円
(青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県)
関東 :980円
(茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県)
北陸 :980円
(福井県・石川県・富山県)
中部 :980円
(新潟県・静岡県・山梨県・長野県・愛知県・岐阜県)
近畿 :980円
(三重県・和歌山県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県)
中国 :1100円
(岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県)
四国 :1100円
(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)
九州 :1100円
(福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県)
沖縄県:3200円~(ゆうパックでの配送。)
離島・一部地域:別途カート内にて自動的に計算されます(ヤマト運輸での配送)

【ヤマト運輸地域別配送料金(1梱包当たり)】
北海道:3100円
東北(青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県):1900円
関東(茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県):1800円
北陸(福井県・石川県・富山県):1600円
中部(新潟県・静岡県・山梨県・長野県・愛知県・岐阜県):1800円
近畿(三重県・和歌山県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県):1800円
中国(岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県):1800円
四国(香川県・徳島県・愛媛県・高知県):1900円
九州(福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県):1900円
沖縄県:3200円~(ゆうパック)

Q.コンビニ後払い決済の振込用紙が商品に同梱されていない

A.コンビニ後払い決済の振込用紙ですが、商品到着後に、別途郵送にて払込票が届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

また、郵便事故などにより振込票が届かないことがございます。商品到着後1週間ほどお待ちいただいても振込票が届かない場合には、大変お手数ですが、下記連絡先へご一報くださいますようお願い申し上げます。

■お支払いに関するお問い合わせ
お問い合わせ先:03-6908-5100
mail:ato-barai.spestore.co.jp
営業時間:9:00~18:00 年中無休(年末年始のぞく)

後払い決済運営会社:株式会社Eストアー 後払い窓口
住所:〒105-0003 東京都港区西新橋1-10-2
住友生命西新橋ビル9F

Q.商品の発送状況を確認するにはどうすればいいの?

発送手続き完了後、<info@8719net.jp>より「【花育通販】本日発送いたしました(ご注文番号)」または「【花育通販】発送連絡 (ご注文番号)」の件名で発送メールを配信いたします。

商品の発送状況については発送メールに記載されております確認用URLより「お問い合わせ番号」をつかってご確認頂けます。

商品発送後の「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、発送メールに記載されている伝票番号をご確認のうえ、追跡サービスなどでお調べいただける配送業者の配達営業所まで直接お問い合わせください

Q.プレゼント用に購入したいのでラッピングしてほしい

A.贈答(プレゼント)用に商品を購入され、ラッピングをご希望の方は
お手数ですが連絡事項欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
簡易ラッピング(包装紙などでのラッピング)をさせていただきます。

また、金額の記載なしでの納品書もご用意できますので、プレゼント用ですがラッピングを希望されないご購入の場合でも「贈答用納品書希望」などと連絡事項欄にご記入いただければ対応させていただきます。

Q.郵貯振替の口座番号がATMでエラーになる

A.「郵貯振替決済」については郵便局窓口での振替用紙を利用したお手続用の番号になります。
ATMなどの機械を利用した振替をされる場合には「ゆうちょ銀行振り込み」をご利用ください。