2016年12月31日土曜日

Q.コンビニ後払い決済の振込用紙が商品に同梱されていない

A.コンビニ後払い決済の振込用紙ですが、商品到着後に、別途郵送にて払込票が届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

また、郵便事故などにより振込票が届かないことがございます。商品到着後1週間ほどお待ちいただいても振込票が届かない場合には、大変お手数ですが、下記連絡先へご一報くださいますようお願い申し上げます。

■お支払いに関するお問い合わせ
お問い合わせ先:03-6908-5100
mail:ato-barai.spestore.co.jp
営業時間:9:00~18:00 年中無休(年末年始のぞく)

後払い決済運営会社:株式会社Eストアー 後払い窓口
住所:〒105-0003 東京都港区西新橋1-10-2
住友生命西新橋ビル9F

Q.商品の発送状況を確認するにはどうすればいいの?

発送手続き完了後、<info@8719net.jp>より「【花育通販】本日発送いたしました(ご注文番号)」または「【花育通販】発送連絡 (ご注文番号)」の件名で発送メールを配信いたします。

商品の発送状況については発送メールに記載されております確認用URLより「お問い合わせ番号」をつかってご確認頂けます。

商品発送後の「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、発送メールに記載されている伝票番号をご確認のうえ、追跡サービスなどでお調べいただける配送業者の配達営業所まで直接お問い合わせください

Q送料はいくらですか。

A.通常配送では全国一律650円(税込)です。
ただし、5000円以上お買い上げで送料無料となります。
2梱包以上のご注文になった場合でも追加送料は発生いたしません。
※沖縄は通常1850円、また各都道府県の一部地域や離島では、別途追加送料がかかる場合がございます。
尚、別途送料がかかる場合には事前にお知らせしますので、あらかじめご了承ください。

Q.プレゼント用に購入したいのでラッピングしてほしい

A.贈答(プレゼント)用に商品を購入され、ラッピングをご希望の方は
お手数ですが連絡事項欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
簡易ラッピング(包装紙などでのラッピング)をさせていただきます。

また、金額の記載なしでの納品書もご用意できますので、プレゼント用ですがラッピングを希望されないご購入の場合でも「贈答用納品書希望」などと連絡事項欄にご記入いただければ対応させていただきます。

Q.郵貯振替の口座番号がATMでエラーになる

A.「郵貯振替決済」については郵便局窓口での振替用紙を利用したお手続用の番号になります。
ATMなどの機械を利用した振替をされる場合には「ゆうちょ銀行振り込み」をご利用ください。

Q.領収書の発行はできますか

A.はい、承っております。 領収書の同梱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。ご注文時の注文者名と違う宛名の場合は備考欄に領収書に記載希望の宛名を明記してください。

Q.海外への商品発送できますか?

A.海外(日本国外)への発送は当店では行っておりません。
日本国内の宅配便配送可能地域へのお届けのみとなります。