2016年10月2日日曜日

Q 到着時に商品が破損していた場合どうなるの?

A. 商品到着時の不良・破損におきましては、誠に恐れ入りますが、3日以内にメール・お電話・FAXのいずれかでご連絡下さい。当店の手数料負担にて、新品を速やかにお送りします。
同等の商品がなき場合には、ご返金等で対応させて頂きます。
運送時の(転倒等による)破損と思われる場合、お手数をおかけいたしますが、運送会社にもご連絡を頂き、代品発送の手続き上、必要となりますので商品は処分されず、代品のお届け時に運送会社にお渡し下さい。

2015年9月24日木曜日

Q.山椒や柑橘類の苗木を育てていると葉に虫が付いている、どうすればいい?

A.アゲハや蛾、ハバチなどの卵や幼虫ではないかと思われます。
山椒やみかん等の柑橘類の葉はアゲハ等の幼虫の好物ですので、放って置くとどんどん
葉を食害されて丸坊主にされてしまいます。
見つけ次第駆除して下さい。

殺虫剤ベニカグリーンVスプレーか、持続性のあるオルトラン液剤を薄めて散布するか、
手作業で駆除するかです。

予防としては防虫ネットを幼木のうちはかけると卵を産み付けられるのをある程度は防ぐ事ができるようです。

Q.イチジクの品種で寒さに強い品種はなんですか?

A.当社で扱っているイチジクの品種で、寒さに強いものは、

日本種、ビオレ・ソリエス、ゼブラスィート、ブラウンターキー、ホワイト・ゼノア、ヌアール・カロン

等がございます。特にホワイトゼノアや日本種はマイナス15度まで耐えるといわれています。
ただ、若木のうちは耐寒性が低くなりますので、最初は鉢植えにしたり、敷き藁等で防寒対策をするのがおすすめです。

Q.桜の植え付け適期はいつですか

A.桜の植付け適期は落葉期の11~3月頃が最適期で、植付けの際に根が
痛みにくい時期です。
ですが基本的に最適期以外でも、根を痛めないように植えて頂ければ
植付け可能です。

2015年5月22日金曜日

Q.海外への商品発送できますか?

A.海外(日本国外)への発送は当店では行っておりません。
日本国内の宅配便配送可能地域へのお届けのみとなります。

Q.花育通販からのメールが届かない

A.花育通販では、ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいておりますが、メールアドレスの間違いや携帯電話でドメイン指定をされていない場合、迷惑メールの設定をしている等で、大事なメールが届かないケースが増えております。

「ご注文確認メール」などが届かない場合、以下の考えられる理由をご確認ください。

===考えられる理由===

●メールアドレスが間違っている場合
ご注文後に「ご注文確認メール」をもれなく自動配信しておりますが、ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご記入されたメールアドレスをご確認ください。

●メールソフトなどで迷惑メール設定をされている場合
お客様のメールソフトの設定で、迷惑メールとして扱われている可能性もありますので、迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

●携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など
携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。「@8719net.jp」のドメインのメールアドレスから受信できるように設定してください。 また、URL付きメールを受信する設定をお願いします。
なお、携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合があります。古い機種でのご利用は避けていただくことをおすすめします。

●メール容量が一杯になっている場合
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

Q.お届け希望日時を設定できますか?

A.はい、ご注文時にお届け希望日時やご都合の悪い日時を指定することができます。
通常在庫がある商品につきましては、出来る限りお届け希望日時をしていして発送いたしますが、店頭でも販売しておりますので、急な在庫切れや大量注文などで出荷が遅れる事がございます。メールにて納期のご連絡をいたします。

なお、時間帯指定をご希望頂いた場合、ご希望時間を指定の上発送させていただきますが、一部地域への配送や交通事情等により、ご指定の時間に到着しない場合がございます。予めご了承ください。

お支払方法が銀行振込・ゆうちょ銀行振込・郵便振替の場合はご入金確認後の発送となりますのでお届け希望日時は余裕をもって設定ください。

ご入金が確認されていない場合はお届け希望日時が設定されておりましても発送されませんのでご注意下さい。